كل بضع سنوات يعلن أحد أن واجهة المستخدم الرسومية ماتت. المحادثة ستبتلع كل شيء. الصوت سيبتلع المحادثة. ثم نعود جميعًا إلى جداول بيانات بخطوات إضافية.

الواقع أقل دراماتيكية. نضيف أسطحًا جنبًا إلى جنب.

ما الذي تفعله GUIs أفضل

الواجهات الرسومية تفوز عندما يحتاج المستخدمون لرؤية متغيّرات كثيرة دفعة واحدة: لوحات أولويات، تحليلات، أدوات تصميم، خرائط. تستفيد من الذاكرة المكانية: «ذلك المخطط في أسفل اليمين». تستفيد من التلاعب المباشر: سحب، تغيير حجم، تحديد متعدد. أشجار التصفية المعقدة في محادثة خالصة ما زالت تُحبط المستخدمين المتقدمين.

معظم البرمجيات المهنية ما زالت GUI أولًا لسبب. المهمة مقارنة ومرئية. المحادثة تضيف احتكاكًا للمقارنة.

ما الذي تفعله واجهات المحادثة أفضل

واجهات المحادثة (نص أو صوت) تفوز عندما تكون النية غير محددة والمسار استكشافي. «ما الخطأ في هذا البند؟» «لخّص هذه القوائم الثلاث.» «أرشدني عبر الإعداد.» تعرف النتيجة قبل أن تعرف أي عنصر قائمة تحتاج.

تفوز أيضًا في لحظات العرض الضيق على الجوال عندما النقر عبر إعدادات متداخلة بائس، إذا كانت زمن الاستجابة واستعادة الأخطاء جيدين بما يكفي. هذا معيار أعلى مما تقترح العروض.

الهجين هو الجواب غير المبهر الذي ينجح عادة

المنتجات التي تبدو متقدمة الآن تمزج الأنماط: GUI للبنية والحالة، محادثة للتسريع داخل خطوة. فكّروا في مساعدة مضمّنة في حقل نموذج بدلًا من نافذة محادثة فارغة تنسى ما بنيته أمس.

كقائد منتج، أسأل لكل سير عمل: ما الكائن الذي يتعامل معه المستخدم؟ إذا كان مجموعة بيانات أو جدول زمني أو لوحة، ابقوا رسوميين. إذا كان سؤالًا أو سردًا، المحادثة قد تقود. إذا كان الاثنين، ادمجوا المساعدة مع إبقاء النموذج الأساسي مرئيًا.

فكّروا في التحليلات: CEO يسأل «لماذا ارتفع الهجر في مارس؟» قد يبدأ في المحادثة، حيث اللغة الطبيعية مناسبة للإطار. لكن الإجابة الجيدة ما زالت تعني مخططات وتقسيمات cohort ومرشحات. المحادثة يجب أن تفتح GUI. نفس الشيء لأدوات التصميم وCRMs ومساحات عمل العناية الواجبة في M&A: الحالة الدائمة تعيش في واجهة منظمة؛ المساعد اختصار إلى تلك الحالة.

الصوت يضيف محورًا آخر (سياقات اليدين مشغولتان، إمكانية الوصول، احتكاك منخفض للقراءة)، لكن الصوت بلا تأكيد وعرض ما زال يقلق المستخدمين عندما المال أو السمعة على المحك. اقرأ الإجراء. اعرض السجل. دعهم ينقرون للتعديل. عادات GUI موجودة لأن التحقق مرئي.

آثار التصميم للمؤسسين

ارسموا المهام قبل أن تعيدوا كتابة SaaSكم كخيط واحد لأن المستثمرين متحمسون للوكلاء. لكل مهمة، اختاروا السطح حسب تكلفة الخطأ، الحاجة للمقارنة، والتكرار. المهام عالية التكرار وعالية الدقة تستحق عناصر واجهة رسومية. الإرشاد العرضي يمكن أن يكون محادثيًا.

وثّقوا الاختيار. أنتم المستقبليون (والمستقبليون من التوظيف) سيعودون افتراضيًا إلى «أضف chatbot» لأنه موضة. خريطة واجهة صفحة واحدة لكل سير عمل رئيسي توفر أرباعًا من إعادة العمل.

سؤال الواجهة هو أي أداة تناسب كل مهمة، تُختار بقصد بدلًا من نمط واحد في كل مكان.

نُشر أصلًا في Product, AI & Business على LinkedIn.