الانضمام إلى فريق التأسيس

Philip Cutler وRoberto Cipriani، مؤسسا GradeSlam، أدخلاني إلى فريق التأسيس بتحول محدد في ذهنهما. كان لديهما سوق دروس خصوصية كلاسيكي، بالدفع حسب الاستخدام. الطلاب يحصلون على مساعدة عندما يكون المدرس متصلًا. أرادوا منصة تقدم دروسًا على مدار الساعة، في كل مادة، دون أن يصل الطالب إلى طابور فارغ.

الصعوبة كانت في العرض. بنينا خوارزمية لتوقع الطلب عبر المواضيع ووقت اليوم والموسم. جدولت المدرسين قبل الذروة واحتفظت بسعة احتياطية في نطاق تسامح حتى تكون الجلسات جاهزة عمليًا دائمًا. التوقعات المبكرة كانت تقريبية. مع تراكم بيانات الاستخدام، تعلّم النموذج الأنماط وتحسّنت الدقة نحو 90% على الذروات والانخفاضات.

عملنا من المواهب. بدلًا من توظيف generalists ونشرهم، بنينا أقسامًا حول قادة أقوياء في المنتج والهندسة والعمليات وجودة المدرسين. صممت الشعار وأجيال متعددة من واجهة المنتج بينما نمت الشركة من مكتب مسرّعة نحو خمسين شخصًا.

خلف الجلسات المباشرة بنينا ما تحتاجه المدارس لاحقًا: تحليل جلسات قبل وجود LLMs، تقارير المدرسين ملخصة للمعلمين، لوحات تُظهر أي طلاب يعانون من أي مفاهيم. قيّمنا أفكار خارطة الطريق بالأثر والتعقيد وحوّلنا ملاحظات المستخدمين الخام إلى عمل منتج ذي أولوية.

لاحقًا عملنا مع فريق بحث مرتبط بـ Yoshua Bengio، رائد في الذكاء الاصطناعي، على خوارزميات تكشف فجوات المعرفة وتعيدها للمعلمين. سرد المنتج هذا، في العروض ولقاءات المستثمرين، ساعد في إغلاق جولة Seed بقيمة 2 مليون دولار إلى جانب الرئيس التنفيذي والمدير التقني.

اختبار من يدفع

Go-to-market المبكر كان تجريبيًا. اختبرنا الطلاب، ثم الآباء، ثم المدارس، ثم المناطق.

الطلاب أحبّوا فكرة دروس عند الطلب، لكن حتى عندما سعّرناها بسعر البيتزا، لم يكونوا من يدفع. الآباء لديهم البطاقات، لكن كثيرًا بقيت أسئلتهم عن كيفية تقييم الخيارات التعليمية بلا إجابة. المعلمون كانوا مختلفين. فهموا القيمة فورًا: وقت أقل في التصحيح، ملاحظات أغنى على الواجبات التي يعيّنونها، استجابة أسرع، ورؤية واضحة للفجوات لكل طالب حتى يخصّصوا ما يلي.

بالتوازي ضيّقنا المنتج. GradeSlam بدأ كدروس 24/7 من الابتدائي إلى التعليم العالي، كل المواد. SaaS الذي بعناه للمدارس كان مركزًا ومنظمًا حول ما يستطيع المعلمون والإداريون شراءه وتجديده.

عندما نجح مسار المدرسة، نمت الصفقات من حرم واحد إلى مناطق كاملة. تعلّمنا من يوقع الشيك قبل أن نُلمّع الشعار، أو نصلح تدفق بدء الجلسة، أو نبني Paper Review.

تصميم شعار يثق به الطلاب والمعلمون

GradeSlam احتاج شعارًا يعمل للطلاب والمعلمين والمستثمرين. هويات EdTech غالبًا تميل إلى طفولية مفرطة أو رسمية مفرطة. استقررنا على أيقونة تدمج طالبًا ومدرسًا في رمز واحد: مرح وملون بما يكفي للطلاب الأصغر، مقيد بما يكفي حتى لا يشعر الطلاب الأكبر بأنهم يُتحدث إليهم باستعلاء.

رسمنا مفاهيم، استكشفنا اتجاهات بديلة، وصقلنا الشعار المعتمد للاستخدام على الشاشة أولًا في أيقونات التطبيق والتسويق وواجهات المدرسين. الاتجاهات التي لا تُقرأ في الأحجام الصغيرة سقطت. شدّدنا التباين لواجهة المنتج. في نفس الفترة أُطلقت أجيال متعددة من واجهة المنتج إلى جانب الشعار، قبل أن تعيد الشركة تسمية نفسها لاحقًا إلى Paper.

استكشاف الشعار

من رسومات مفاهيمية عبر اتجاهات بديلة إلى الشعار المعتمد، قبل إعادة تسمية Paper.

• استكشاف شعار GradeSlam: طالب ومدرس مدمجان في رسومات مبكرة: رسومات مفاهيمية مبكرة
• استكشاف شعار GradeSlam: اتجاهات بديلة مستكشفة: اتجاهات بديلة مستكشفة
• شعار GradeSlam المعتمد مع شخصيتي طالب ومدرس وعلامة كتابية: الشعار المعتمد

إصلاح تدفق بدء الجلسة

أثناء التوسع، راجعت تدفق بدء الجلسة. شيء ما كان غير مريح.

الطلاب يصلون إلى شاشة بيضاء فارغة مع مربع يطلب اختيار موضوع. تردّدوا.

وضعت نفس محدّد الموضوع فوق واجهة الدردشة الفعلية. مجرد لمحة. معاينة لما تحته.

رأوا ما يلي، وفهم الأمر. بدايات الجلسات ارتفعت بنحو 25%. وصفها الطلاب بأنها بديهية بأثر رجعي.

Paper Review أصبح المنتج

مع نمو الاستخدام، ظهر نمط متكرر في الدردشة: «هل يمكن لأحد مراجعة ورقي؟»

المدرسون كانوا يفعلون ذلك يدويًا. بنينا تدفق Paper Review مخصصًا حتى يقدّم الطلاب عملهم، يحصلون على ملاحظات منظمة، ويتتبع المعلمون ذلك بشفافية. سجّل المعلمون الدخول، رأوا كل طلابهم بنظرة واحدة، لاحظوا من يعاني، وقرأوا ملاحظات المدرسين إلى جانب رؤى الجلسات. وفّر 30%+ من وقتهم مع الإبقاء على التواصل الإنساني.

بدأ المنتج بجلسات دروس مباشرة. Paper Review أصبح القيمة الجوهرية، وأعادت الشركة تسمية نفسها من GradeSlam إلى Paper.

ما بقي معي: اختبر من يوقع الشيك قبل أن تُلمّع المنتج. تحركات UX الصغيرة تتراكم عندما يرى المستخدمون ما يلي. أفضل الميزات غالبًا تبدأ كشيء يخترقه المستخدمون في الدردشة.