في عام 2017، طلبت مني مسرّعة X-1 في جامعة ماكغيل أن أقدّم ورشة المنتج لدفعة المؤسّسين في تلك السنة. كنتُ آنذاك نائب الرئيس للمنتج في GradeSlam، وقضيتُ الجلسة أُريهم كيف يبنون خارطة طريق للمنتج. لا تزال الشرائح متاحة على الإنترنت، إن أردت أن تلقي نظرة.

أعدتُ قراءتها قبل أيام، وأنا أتوقّع نصف توقّع أن أشعر بالحرج. شعرتُ بالحرج من التصميم. أمّا من المحتوى، فلا. لا تزال الطريقة تعمل. إدارة خارطة طريق المنتج بالأسلوب الرشيق لا تزال هي الطريق الصحيح.

ما تغيّر هو العالم الذي صُمّمت من أجله. منذ ذلك الحين، غيّر الذكاء الاصطناعي كيفية صناعة المنتجات وسرعة إطلاقها. كثير ممّا علّمته في ذلك اليوم، الأجزاء البطيئة واليدوية، تقسيم العمل إلى تذاكر، وتقدير كل واحدة، وبناء كل شيء يدويًا، يمكنك الآن إنجازه في فترة بعد الظهر. لكنّ السبب الذي تبني من أجله خارطة الطريق أصلًا لم يتغيّر. بل إنّ الذكاء الاصطناعي جعله أكثر أهمية.

وهذا السبب بسيط. خارطة الطريق ليست وعدًا بما ستبنيه. إنّها خطة لما ستتعلّمه بعد ذلك.

تعلّمتُ ذلك في GradeSlam، حيث لم تظهر بعض أفضل انتصاراتنا على أي خارطة طريق. وجدناها بمراقبة الناس وهم يتعثّرون واختبار الفرضيات بسرعة. تغيير صغير في طريقة بدء الطلاب لجلساتهم رفع عدد الجلسات المبدوءة بنحو 25%، وقد كتبتُ عنه من قبل، لذا لن أعيد سرده هنا. المهم هو النمط. لم تكن القيمة في الخطة. كانت في الحلقة: جرّب شيئًا، راقب ما يحدث، تعلّم، ثم أعد الكرّة.

أنت تراهن، سواء اعترفت بذلك أم لا

لماذا قائمة رهانات؟ بسبب قاعدة لا يفلت منها أحد. لا يمكنك بناء كل شيء دفعة واحدة. هناك دائمًا ما يمكنك فعله أكثر من الوقت المتاح لفعله. لذا فإنّ خارطة الطريق، تحت كل الألوان والأرباع السنوية، ليست سوى الترتيب الذي اخترته لاختبار أفكارك. تنتقي القليل الأكثر احتمالًا للنجاح، وتبنيها، وتراقب ما يفعله الناس فعلًا، والنتائج تختار التالي.

هذا هو الجزء الذي تسرّعتُ فيه عام 2017. سلّمتُ المؤسّسين إطارًا أنيقًا فغادروا سعداء، لكنّ الإطار لم يكن قط هو المقصد. التعلّم هو المقصد. الخطة التي تسرد ميزات وتواريخ لكنها لا تستطيع أن تخبرك بما تتوقّع حدوثه، أو كيف ستعرف، ليست خارطة طريق. إنّها قائمة مهام بحُلّة أجمل.

صار البناء رخيصًا. الحُكم لم يَرخُص.

طوال معظم مسيرتي، كان البناء هو الجزء المكلف. كنت تختار رهاناتك بعناية لأن كل واحد منها يكلّف أسابيع، وكان التخمين الخاطئ بطيء التصحيح. انتهى ذلك. مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك أن تصف فكرة في الصباح وتضع شيئًا حقيقيًا أمام المستخدمين بعد الظهر.

إذًا غيّر الذكاء الاصطناعي السرعة، لا المنطق. حين يصبح البناء بهذا الرخص، ينتقل الجزء الصعب فحسب. ينتقل إلى الأمرين اللذين لا يزال الذكاء الاصطناعي عاجزًا عن فعلهما نيابةً عنك: تقرير ما يستحق البناء، وقراءة ما حدث فعلًا بعد الإطلاق. كلاهما حُكم. وكلاهما مسؤوليتك.

وإليك ما لم أتوقّعه. قد تظنّ أنّ بناءً أرخص يعني تخطيطًا أكثر تساهلًا. حدث العكس. كانت النصيحة القديمة أن تُبقي الخطط خفيفة وتكتشف الأمور أثناء سيرك. الذكاء الاصطناعي يكافئ العكس، لأنه يتبع موجزًا واضحًا ببراعة ويملأ موجزًا غامضًا بهراء واثق. عاد التوصيف الدقيق، وعادت وثيقة المتطلّبات البسيطة نافعة من جديد، هذه المرة بوصفها الموجز الذي تسلّمه إلى الآلة. لا تحتاج إلى خمسين صفحة. لمنتج في بداياته تحتاج إلى صفحة واحدة واضحة بما يكفي ليتمكّن منفّذ سريع وحرفيّ جدًا من العمل بها دون وجودك في الغرفة.

خطّط بحُزَم، لا بميزات

حين يكون البناء رخيصًا والتغذية الراجعة سريعة، تتغيّر أيضًا طريقة تجميع العمل. وإليك كيف يبدو ذلك عمليًا.

لنقل إنّك تريد أن يُكمل مزيد من المستخدمين الجدد جلستهم الأولى. قبل بضع سنوات كنت ستكتب ذلك على هيئة ست قصص مستخدم تُطلقها على مدى ربع سنة. الآن تتعامل معه كحُزمة واحدة: بسّط الشاشة الأولى، احذف خطوة، أضف تنبيهًا لطيفًا حين يتردّد أحدهم، أظهِر نهاية واضحة. نتيجة واحدة، حزمة عمل واحدة وراءها، رقم واحد تراقبه. تُطلقه في أيام، تقرأ النتيجة، ثم تقرّر المضيّ أو التخلّي.

هذا هو التحوّل. تتوقّف عن تتبّع قائمة طويلة من المهام الصغيرة وتبدأ بتتبّع قائمة قصيرة من الرهانات، كلٌّ منها يستهدف رقمًا يهمّك. تصبح خارطة الطريق أقصر وأصدق. كما تتغيّر أكثر، لأنّ التغذية الراجعة أخيرًا تأتي بسرعة كافية لتغييرها.

اختبارٌ تجريه يوم الاثنين

يتلخّص الأمر في فحص واحد. افتح خارطة طريقك واقرأها سطرًا سطرًا. لكل بند، اسأل أمرين. ما الذي أتوقّع حدوثه؟ وكيف سأعرف؟ إن استطعت الإجابة عن الاثنين، فهو رهان حقيقي يستحق مكانه. وإن لم تستطع، فهو ليس خطة. إنّه مجرّد شيء قرّرت بناءه.

تلك الورشة في ماكغيل كانت في حقيقتها عن هذين السؤالين، وإن لم أقُلها بهذا الوضوح آنذاك. الحلقة هي اللعبة كلها. ضع رهانًا، أطلقه، تعلّم منه، ثم اختر من جديد بمعلومات أفضل. لم يستبدل الذكاء الاصطناعي هذه الحلقة. لقد جعلها فقط تدور أسرع ممّا كنت أقدر عليه على سبّورة بيضاء عام 2017.

ولهذا بالضبط ينبغي أن تمسك كل خطة بلا تشبّث. اكتبها بالقلم الرصاص.